FAQ (Ofte stillede spørgsmål) – en samling af ofte stillede spørgsmål og svar, der har til formål at hjælpe brugeren af hjemmesiden uden at involvere nogen personer.
Hvor lang tid tager det at modtage leveringen?
Behandlingstiden for en ordre er op til 14 arbejdsdage + leveringstid.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre. Kontakt os venligst hurtigst muligt på biuro@adeko.kids.
Kan jeg returnere sengen?
Ja, hvis den ikke er blevet monteret eller brugt. Retur skal ske inden for 60 dage på egen regning.
Min seng er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
Først og fremmest må du ikke montere sengen med beskadigede dele. I dette tilfælde bedes du tage præcise billeder af de beskadigede dele og sende en e-mail til: reklamacje@adeko.kids. Vi beder også om, at du forbereder symbolerne for de beskadigede dele ved at bruge instruktionerne, som er tilgængelige på vores hjemmeside https://manuals.pl.
Hvilket kurérfirma sender sengen?
Vore senge sendes med kurérfirmaerne UPS og GLS. Hvis trackingnummeret starter med 1Z727FX3 - er det UPS. Hvis trackingnummeret kun består af tal - er det GLS.
Hvilken madras skal jeg vælge til sengen?
Madrasen til vores senge bør ikke være tykkere end 14 cm. Madrasens størrelse er præcis den samme som sengens størrelse, f.eks. 80x160 = 80x160. Hvis du vælger en madras til sengen med en udtræksfunktion, skal du vælge en madras, der er 10 cm kortere, dvs. seng 80x160 = madras 80x150.
Hvad er den maksimale belastning for sengen?
Vore senge har en maksimal belastning på 90 kg. I etagesenge er den maksimale belastning for øverste niveau 60 kg.
Kan jeg ændre min ordre?
Ændringer i ordren kan foretages, indtil sengen sendes til produktion. Det bør gøres hurtigst muligt ved at sende en e-mail til: biuro@adeko.kids.
Får jeg en madras med sengen?
Madras er ikke inkluderet i sengen, men du kan købe den separat på vores hjemmeside.
Kan jeg demontere rælingerne?
Ja, du kan kun demontere den forreste ræling, den der går til midten af sengen, men vær opmærksom på, at hullerne i benene vil være synlige.
Kan jeg montere stigen på den anden side i en etageseng?
Ja, kunden kan vælge, hvilken side stigen skal monteres på, når sengen samles. Dette gælder dog kun for sengemodellerne DMP, DMPA, DMPB, DMPBA, CLP, CLPA, CLPB, CLPBA. For sengene MUNDO og SIMBA skal indgangssiden vælges under bestillingen, og det kan ikke ændres senere.
Hvor længe vil sengen holde?
Sengens levetid er meget individuel, og der er ikke et entydigt svar. Det afhænger af, hvordan sengen bruges – om den kun er et sted at sove, eller om den også bruges til leg. Det afhænger også af den størrelse på sengen, som kunden vælger til deres barn. Børn vokser hurtigt, og vi kan derfor ikke forudsige, hvor længe sengen vil holde.
Vil jeg modtage en faktura for mit køb?
Ja, der er mulighed for at vælge faktura i vores butik, hvilket skal markeres, når du indtaster leveringsadressen.
Kan BOX 4 sengen monteres som spejlvendt?
Ja, monteringsretningen kan vælges under samlingen af sengen.